Question 1

Jakich dokumentów potrzebuję, aby wynająć samochód?

Accepted Answer

Aby wynająć pojazd w 7M Rent a Car, należy przedstawić:

Ważny paszport lub dowód osobisty.

Ważne prawo jazdy posiadane od co najmniej jednego pełnego roku w momencie odbioru pojazdu.

Jeśli Twoje prawo jazdy nie jest wystawione w alfabetem łacińskim (na przykład: po arabsku, rosyjsku, chińsku), zdecydowanie zalecamy posiadanie Międzynarodowego Prawa Jazdy (IDP), aby uniknąć nieporozumień podczas kontroli drogowych.

Zalecamy również upewnienie się, że imię i nazwisko w dokumencie tożsamości są dokładnie takie same jak w rezerwacji, co pozwoli uniknąć opóźnień podczas podpisywania umowy.

Question 2

Jaki jest minimalny wiek, aby wynająć samochód?

Accepted Answer

Minimalny wiek uprawniający do wynajmu samochodu to 21 lat. Ponadto należy posiadać ważne prawo jazdy od co najmniej jednego pełnego roku.
Kierowcy w wieku od 21 do 25 lat muszą uiścić opłatę dla młodego kierowcę w wysokości 40 €, która obejmuje cały okres wynajmu (nie jest naliczana za każdy dzień). Opłata ta odzwierciedla dodatkowe ryzyko związane z mniejszym doświadczeniem kierowców, uznawane przez firmy ubezpieczeniowe na całym świecie.

Question 3

Czy ktoś inny może prowadzić samochód, jeśli to ja dokonam rezerwacji i za nią zapłacę?

Accepted Answer

Tak. Istnieje możliwość zarezerwowania i opłacenia pojazdu, nawet jeśli inna osoba będzie go odbierać i prowadzić. Osoba odbierająca pojazd musi przy odbiorze przedstawić wszystkie wymagane dokumenty, w tym ważne prawo jazdy oraz dokument tożsamości. Upewnij się, że wszystkie dane kierowcy są poprawne w momencie dokonywania rezerwacji, aby uniknąć opóźnień podczas odbioru.

Question 4

Jaka jest różnica między Ubezpieczeniem Premium a CDW (Ubezpieczeniem Podstawowym)?

Accepted Answer

W 7M Rent a Car oferujemy dwie główne opcje ubezpieczenia:

Ubezpieczenie Premium (Zalecane)
Jest to najwyższy poziom ochrony, idealny dla podróżnych, którzy chcą mieć maksymalny spokój ducha. Obejmuje ono wszystkie rodzaje szkód, z wyjątkiem przypadków:

Rażącego niedbalstwa

Zatankowania niewłaściwego paliwa

Niewłaściwego lub nadmiernego użytkowania pojazdu

Celowego uszkodzenia lub lekkomyślnego zachowania

Zagubienia kluczyków lub dokumentów pojazdu

W przypadku Ubezpieczenia Premium wpłacasz jedynie 100 € depozytu, który służy jako zabezpieczenie na wypadek różnic w paliwie lub mandatów. Depozyt ten podlega pełnemu zwrotowi po zakończeniu wynajmu, jeśli pojazd zostanie zwrócony zgodnie z umową. Kwota 100 € może zostać pobrana z karty kredytowej lub debetowej.

CDW – Collision Damage Waiver (Ubezpieczenie Podstawowe)
CDW to standardowe ubezpieczenie podstawowe stosowane przez wiele wypożyczalni samochodów. Wymaga ono znacznie wyższego depozytu, zazwyczaj od 1 000 € do 3 000 €, w zależności od kategorii pojazdu. Kwota ta zostaje zablokowana na karcie kredytowej (karty debetowe nie są akceptowane w przypadku CDW).

Zablokowana kwota może zostać wykorzystana na pokrycie:

Wszelkich uszkodzeń pojazdu

Niedbalstwa

Mandatów drogowych lub za parkowanie

Opłat administracyjnych związanych ze zdarzeniami

CDW jest bardziej odpowiednie dla klientów, którzy wolą zablokować wysoki depozyt zamiast wybierać Ubezpieczenie Premium.

Question 5

Jak długo trwa odblokowanie mojego depozytu lub preautoryzacji?

Accepted Answer

W momencie zwrotu pojazdu nasz personel natychmiast anuluje preautoryzację lub depozyt i może wydać pisemne potwierdzenie tej operacji. Jednak czas potrzebny na odblokowanie środków zależy wyłącznie od Twojego banku lub wydawcy karty. W większości przypadków trwa to od 6 do 10 dni roboczych, ale w przypadku niektórych banków międzynarodowych proces ten może potrwać dłużej, szczególnie w okresach świątecznych i wakacyjnych.

Question 6

Czy na Maderze są drogi płatne (myto)?

Accepted Answer

Nie, na całej Maderze nie ma żadnych opłat drogowych (myta).
Możesz poruszać się autostradami, drogami ekspresowymi, tunelami, drogami górskimi i trasami nadmorskimi bez ponoszenia żadnych dodatkowych opłat. Sprawia to, że Madera jest jedną z najłatwiejszych i najprzyjemniejszych wysp do zwiedzania samochodem.

Question 7

Czy są limity kilometrów?

Accepted Answer

Nie. Wszystkie wynajmy w 7M Rent a Car obejmują nieograniczony przebieg.
Możesz swobodnie podróżować po całej wyspie — przez góry, drogi nadmorskie, wioski, punkty widokowe i trasy malownicze — bez żadnych ograniczeń ani dodatkowych opłat za przejechany dystans.

Question 8

Jaka jest polityka paliwowa?

Accepted Answer

Pojazdy muszą zostać zwrócone z takim samym poziomem paliwa, jaki był w momencie ich odbioru. Jeśli pojazd zostanie zwrócony z mniejszą ilością paliwa, zostanie naliczona dodatkowa opłata za tankowanie. Zawsze zalecamy sprawdzenie poziomu paliwa przed zwrotem samochodu, aby uniknąć dodatkowych kosztów.

Question 9

Jakie paliwo należy tankować do pojazdu?

Accepted Answer

Zawsze sprawdzaj klapkę wlewu paliwa w pojeździe, gdzie wskazany jest właściwy rodzaj paliwa. Nigdy nie tankuj, jeśli nie masz całkowitej pewności, jakiego paliwa użyć — w razie wątpliwości zadzwoń do nas lub poproś o pomoc pracownika stacji paliw.

Najpopularniejsze rodzaje paliw to:

Benzyna E5 – 95-oktanowa

Benzyna E10 – 98-oktanowa

Diesel – B7 Diesel

Użycie niewłaściwego paliwa może spowodować poważne uszkodzenie silnika i narazić klienta na znaczne koszty.

Question 10

Czy w pojeździe wolno palić lub przewozić zwierzęta?

Accepted Answer

Nie. Palenie tytoniu oraz przewożenie zwierząt wewnątrz pojazdu są zabronione.
Naruszenie tej zasady może skutkować naliczeniem dodatkowej opłaty za sprzątanie i/lub innymi karami, w zależności od stanu, w jakim pojazd zostanie zwrócony.

Question 11

Czy muszę umyć pojazd przed jego zwrotem?

Accepted Answer

Nie ma obowiązku mycia pojazdu przed jego zwrotem. Musi on jednak zostać zwrócony w stanie odpowiadającym normalnemu użytkowaniu. Nadmierne zabrudzenie — takie jak duża ilość piasku, błota, trudne plamy lub widocznie zaniedbane wnętrze — może skutkować naliczeniem dodatkowej opłaty za sprzątanie, która pokrywa czas i materiały potrzebne do przygotowania samochodu dla kolejnego klienta.

Question 12

How do I find 7M Rent a Car at the airport?

Accepted Answer

Our airport service is designed to be simple, fast and comfortable.
When you land at Madeira Airport, please call +351 910 797 202. A 7M team member will be waiting for you inside the arrivals terminal and will guide you to our office, located just outside the airport structure.
The contract is completed at our office, and we hand over the vehicle fully cleaned, inspected and ready for your holiday.

Question 13

Do you offer pickup and drop-off outside opening hours?

Accepted Answer

Yes, but this service is exclusively available for airport rentals.
It is designed for customers with late-night or early-morning flights. For pickups or drop-offs at our local offices, all services must be performed during standard opening hours: 09:00 – 19:00.

Question 14

Chcę anulować rezerwację. Czy otrzymam zwrot pieniędzy?

Accepted Answer

Nasza polityka zwrotów, mająca zastosowanie do stawki dziennej oraz wybranych opcji dodatkowych, jest następująca:

Do 7 dni przed datą rezerwacji: zwracamy 100% wpłaconej kwoty (pomniejszonej o opłaty).

Do 3 dni przed datą rezerwacji: zwracamy 50% wpłaconej kwoty (pomniejszonej o opłaty).

Mniej niż 3 dni przed rezerwacją: zwrot pieniędzy nie zostanie przyznany.

Wszystkie rezerwacje dokonane stacjonarnie są bezzwrotne.

Question 15

What happens if I cancel a reservation where no payment has been made?

Accepted Answer

If no payment has been made and you wish to cancel your reservation, simply send us an email or call our team. No further action is required. The cancellation will be processed promptly, and you will receive a confirmation email.

Question 16

What payment methods do you accept?

Accepted Answer

We accept credit or debit cards and bank transfers.
American Express, prepaid cards and virtual cards (for example, Revolut) cannot be used for deposits. To ensure your reservation is confirmed without issues, please use a standard bank card or a bank transfer. All payments are processed securely.

Question 17

I had an accident. What should I do?

Accepted Answer

If you are involved in an accident during your rental, please follow these steps:
	1.	Gather information – Obtain the names, addresses and contact details of all persons involved, including any witnesses.
	2.	Avoid admitting responsibility – Do not make any statements that could imply you are at fault.
	3.	Protect the vehicle – Do not leave the vehicle unattended and take all necessary measures to safeguard it.
	4.	Notify the authorities – Contact the police immediately and report the accident.
	5.	Complete the Friendly Accident Declaration – Fill in the form with as much information as possible. Failure to do so may render the CDW and SCDW insurance options null and void.
	6.	Report to 7M Rent a Car – Inform 7M Rent a Car as soon as possible about any accident, loss, damage or theft.

Following these steps helps protect your safety and ensures compliance with the rental agreement and insurance conditions.

Question 18

What happens if I get a traffic fine during the rental?

Accepted Answer

If a traffic fine occurs during the rental period, you must notify us immediately and pay the fine on the spot or at one of our stations.
Each fine also carries a €25 administrative fee, payable at the counter at the time of processing.

Question 19

Kampanie promocyjne i kody rabatowe

Accepted Answer

Dotyczy wyłącznie nowych rezerwacji dokonanych w oficjalnym okresie promocyjnym.

Rezerwacje dokonane przed rozpoczęciem jakiejkolwiek kampanii promocyjnej nie mogą być anulowane, modyfikowane ani ponownie rezerwowane w celu uzyskania cen lub warunków promocyjnych ogłoszonych w późniejszym terminie.

Wszystkie kampanie online naliczają rabaty wyłącznie od stawki dziennej.

W takich przypadkach standardowe zasady anulowania rezerwacji wymienione powyżej pozostają w pełni obowiązujące.

FAQ

Zaufany przez wielu
podróżnych.

FAQ

Zaufany przez wielupodróżnych.

Zaufany przez wielu
podróżnych.