Condiciones generales e información
1. PERÍODO MÍNIMO DE ALQUILER:
24 horas; cualquier hora extra o fracción se contabilizará como un día más.
2. PERMISO DE CONDUCIR:
Es imprescindible presentar un permiso de conducir válido en Portugal, con una antigüedad mínima de un año. Se aceptarán los permisos de conducir digitales, siempre que se hayan obtenido a través de la autoridad competente.
3. EDAD DEL CONDUCTOR Y DEL ARRENDATARIO:
Es obligatorio tener al menos 21 años y un mínimo de un año de experiencia de conducción. Para los conductores entre 21 y 25 años, se aplicará una tarifa adicional de 40 € por conductor joven.
7M Rent a Car aplica un suplemento por conductor joven para clientes menores de 26 años, manteniéndose obligatorio un mínimo de 1 año de permiso de conducción:
• 19–20 años: suplemento de 65 €; seguro +5 €/día; solo grupos A, B, C1, J1; franquicia 500 € (A/B) | 750 € (C1/J1)
• 21–25 años: suplemento de 40 € por conductor
• ≥26 años: sin suplemento
La edad mínima para alquilar es de 21 años, excepto cuando sea aplicable el Paquete Joven (19–20 años).
4. COMBUSTIBLE, RECARGA ELÉCTRICA:
El arrendatario es responsable de devolver el vehículo con el mismo nivel de combustible con el que lo recibió. En lo que respecta a la carga eléctrica, cualquier recarga realizada durante el período de alquiler será facturada al arrendatario, así como la carga faltante en el momento de la devolución. En el caso de vehículos eléctricos, la fianza será retenida durante 24 horas después de la devolución del vehículo, con el fin de verificar los costes de energía asociados a la tarjeta de recarga. Tras esta comprobación, 7M Rent a Car deducirá el importe correspondiente de la fianza.
5. SEGURO:
Los precios incluyen el Seguro de Responsabilidad Civil válido en Portugal, siendo responsabilidad del cliente (arrendatario) los daños causados al vehículo alquilado hasta el importe máximo de la franquicia prevista para cada siniestro. Esta responsabilidad puede eliminarse mediante el pago de tasas adicionales de 9 a 45 € por día, según la información de nuestra tabla pública disponible en el mostrador en la fecha actual. Serán siempre responsabilidad del cliente (arrendatario) todos los daños causados a terceros o al vehículo alquilado cuando este:
• Sea conducido por una persona que no esté legalmente habilitada o autorizada por 7M RENT A CAR.
• Sufra daños causados intencionadamente por el cliente (arrendatario) o por persona de la que sea responsable.
• Sea conducido por una persona bajo la influencia de alcohol, estupefacientes, otras drogas o sustancias tóxicas, o en estado de demencia.
• Sufra desgaste anormal del embrague y/o de la caja de cambios, así como en caso de pérdida de llaves, error de combustible o daños en el interior del vehículo.
• Sea utilizado en competiciones deportivas, carreras, rallies, desafíos, concursos, apuestas, etc.
• Sufra un accidente y el mismo no sea comunicado por escrito a 7M RENT A CAR en el menor tiempo posible.
La falta de comunicación o la comunicación tardía constituye para el cliente (arrendatario) la obligación de indemnizar a 7M RENT A CAR por todos los gastos adicionales que de ello se deriven.
6. SEGURO DE ACCIDENTES PERSONALES:
Solicite información en 7M RENT A CAR.
7. PAGO:
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito o débito, así como en efectivo. No se aceptan pagos con American Express, tarjetas prepago o tarjetas virtuales (incluidos, entre otros, servicios como Revolut).
8. DEPÓSITOS:
Seguro Premium:
Se requiere un depósito de 100 € a 150 €, realizado mediante tarjeta de crédito o débito. El importe es reembolsable al final del alquiler, siempre que se cumplan los términos del contrato. No se aceptan pagos con American Express, tarjetas prepago o tarjetas virtuales (incluyendo, pero no limitándose a, servicios como Revolut).
CDW:
Se requiere un depósito entre 1.000 € y 3.000 €, dependiendo del grupo del vehículo. Este depósito queda bloqueado exclusivamente en una tarjeta de crédito. El reembolso/liberación se realiza tras la devolución del vehículo, de acuerdo con los términos del alquiler. No se aceptan pagos con American Express, tarjetas prepago o tarjetas virtuales (incluyendo, pero no limitándose a, servicios como Revolut).
Nota: En algunas categorías de vehículos, la contratación del Seguro Premium solo sirve para reducir el importe de la franquicia, sin eliminar completamente la responsabilidad del cliente. Ejemplos de estas categorías incluyen: scooters (XYAZ), Fiat Ducato (OVMD y OKMD), Fiat Scudo (LVMD), Mercedes GLA (DDAV) y Volkswagen Multivan (RVAH). En estos casos, el coste del seguro para la reducción de la franquicia varía entre 9 € y 45 €.
9. ENTREGAS Y RECOGIDAS:
Están sujetas al pago de una tarifa de 30–45 € cuando se realicen fuera de nuestras oficinas.
Las entregas/recogidas en el aeropuerto están sujetas al pago de una tarifa de acuerdo con las condiciones vigentes.
En ambos casos, la información sobre el precio de estos servicios se encuentra en nuestra tabla pública disponible en los mostradores en la fecha correspondiente.
7M RENT A CAR no será responsable de días de alquiler no utilizados ni de pérdidas asociadas al incumplimiento de los requisitos.
La recogida de los vehículos deberá realizarse en buen estado, tal y como fue entregado al arrendatario, incluyendo la limpieza. En caso de incumplimiento, 7M Rent a Car tendrá derecho a cobrar una tarifa de limpieza según corresponda:
• Limpieza sencilla (excluyendo tapicería): 35 € + IVA
• Limpieza profunda (incluyendo tapicería): 85 € + IVA
La recogida o devolución de los vehículos fuera del horario estándar podrá implicar el pago de una tarifa fuera de horario, según se indica a continuación:
- Entre las 19:00 y las 21:59: 10 €
- Entre las 22:00 y las 07:59: 40 €
Esta tarifa se aplica tanto a la recogida como a la devolución del vehículo y será incluida en el contrato de alquiler.
10. SALIDAS A PORTO SANTO:
Los precios no incluyen desplazamientos fuera de la isla de Madeira.
La salida a Porto Santo podrá ser autorizada por 7M RENT A CAR mediante el pago de una tasa adicional de 55 €, la cual quedará indicada en el contrato de alquiler.
Siempre que 7M RENT A CAR tenga conocimiento de una salida sin autorización y sin pago, el cliente (arrendatario) será penalizado con 3,00 € por cada kilómetro recorrido durante el período de alquiler y será responsable de todos los daños o perjuicios que puedan ocurrir en el vehículo alquilado.
11. MULTAS O SANCIONES:
Todas las multas o sanciones ocurridas durante el período de utilización del vehículo son siempre responsabilidad del cliente (arrendatario). En caso de que el cliente requiera asistencia en la gestión o pago de las multas, se aplicará una tasa administrativa de 25 € + IVA.
12. ALQUILER:
El alquiler finaliza en el día, hora y lugar acordados.
Si el cliente (arrendatario) desea prolongarlo, deberá contactar previamente con 7M RENT A CAR con una antelación mínima de 24 horas antes de su finalización, para que la empresa otorgue su autorización; en caso contrario, estará sujeto a penalización. En ausencia de autorización por parte de 7M RENT A CAR, el vehículo será considerado en circulación sin permiso y contra la voluntad de la empresa, siendo el hecho comunicado a las autoridades y sancionable conforme al Código de Circulación y la Ley Penal.
Se aplica una tasa de incumplimiento de 60 € (IVA incluido) a todos los clientes que superen el periodo de tolerancia del contrato. Ejemplo: clientes que contrataron 24 horas de alquiler pero firmaron un contrato de 09:00 a 18:30 deberán abonar esta tasa si devuelven el vehículo fuera del horario acordado.
Si el cliente solicita extras adicionales (por ejemplo, silla de bebé o conductor adicional), aunque sea solo por uno o dos días, se cobrará el importe correspondiente por la totalidad del período de alquiler, según lo indicado en el contrato. El cliente es responsable de la correcta instalación y montaje de las sillas de bebé/niño.
Se aplica una tasa de cambio de oficina de 10 € + IVA siempre que, tras la confirmación de la reserva, el cliente desee modificar el lugar de devolución del vehículo a una oficina distinta de la inicialmente acordada.
13. CAPACIDAD DEL VEHÍCULO:
No se permite exceder la capacidad que figura en el libro de registro (DUA) del vehículo.
14. ACCIDENTES:
En caso de accidente, el cliente (arrendatario) deberá proceder de la siguiente manera:
- Llamar a la autoridad y, en caso de haber heridos, llamar a la ambulancia.
- No mover el/los vehículo(s) sin antes fotografiar las circunstancias del accidente.
- Contactar e informar inmediatamente a la oficina de 7M RENT A CAR más cercana al accidente o a la sede en Funchal (número de teléfono en el contrato de alquiler)
- Obtenga del/de los otro/s conductor/es implicado/s en el accidente:
- Nombre, dirección y número de teléfono.
- Número del permiso de conducir, lugar y fecha de emisión.
- Compañía aseguradora y póliza.
- Nombres y direcciones de los testigos.
- Rellene correctamente todos los datos del documento - Declaración Amistosa de Accidente Automovilístico (DAAA) que se encuentra en el vehículo, junto con la documentación del mismo.
15. AVERÍAS:
En caso de avería, el cliente (arrendatario) deberá ponerse en contacto inmediatamente con la oficina de 7M RENT A CAR más cercana al lugar de la avería, de 08:30 a 23:59 horas. Fuera de este horario, póngase en contacto con el servicio de asistencia en viaje indicado en el contrato y facilite los siguientes datos:
- Nombre,
- Matrícula, marca y modelo del vehículo,
- N.º del contrato de alquiler
- N.º de personas que viajan en el vehículo,
- Lugar exacto de la avería
- Detalles de la avería
7M RENT A CAR no se hace responsable de las pérdidas de tiempo sufridas por accidentes o averías que puedan retrasar o interrumpir las vacaciones o el viaje del cliente (arrendatario).
16. DOCUMENTOS:
7M RENT A CAR entrega al cliente (arrendatario), en una carpeta para tal fin, todos los documentos relativos al vehículo. En caso de extravío durante el periodo de alquiler, 7M RENT A CAR considerará al cliente responsable del extravío. En este caso, deberá abonarnos la cantidad de 100,00 € para solicitar nuevos documentos.
Del mismo modo, el cliente (arrendatario) será responsable del pago de cualquier multa cuando conduzca el vehículo sin los documentos.
17. REEMBOLSOS:
Los reembolsos realizados a través del sitio web, relativos a la cancelación de reservas y aplicables tanto a la tarifa diaria como a los extras seleccionados, se efectuarán de acuerdo con las siguientes reglas:
• Hasta 15 días antes de la fecha de la reserva: se reembolsará el 100% del importe pagado (deduciendo las tasas aplicables).
• Hasta 7 días antes de la fecha de la reserva: se reembolsará el 50% del importe pagado (deduciendo las tasas aplicables).
• Menos de 3 días antes de la fecha de la reserva: no se realizará ningún reembolso.
Todas las reservas realizadas presencialmente en oficina no son reembolsables.
Nota: Las tasas previamente pagadas no son reembolsables. Por ejemplo, si el cliente paga una tasa de aeropuerto y posteriormente decide devolver el vehículo en otra oficina, dicha tasa no será reembolsada.
18. PROMOCIONES:
Todas las campañas online aplican descuentos exclusivamente sobre la tarifa diaria.
19. Ambas partes acuerdan desde este momento que para la resolución de cualquier litigio que surja del presente contrato será competente el Tribunal Judicial de la Comarca de Funchal, con renuncia expresa a cualquier otro.