Condiciones generales e información
1. PERÍODO MÍNIMO DE ALQUILER:
24 horas; cualquier hora extra o fracción se contabilizará como un día adicional.
2. PERMISO DE CONDUCIR:
Es indispensable presentar un permiso de conducir válido en Portugal, con una vigencia mínima de un año. Se aceptarán permisos de conducir digitales, siempre que hayan sido emitidos por la entidad oficial.
3. EDAD DEL CONDUCTOR Y DEL ARRENDATARIO:
Es necesario tener al menos 21 años y un mínimo de un año de experiencia de conducción. Para los conductores de entre 21 y 25 años se aplicará una tarifa adicional de 40 € por conductor joven.
7M Rent a Car aplica un suplemento por conductor joven a los clientes menores de 26 años, manteniéndose obligatorio un mínimo de 1 año de carné de conducir:
- 19–20 años: suplemento 65 €; seguro +5 €/día; solo grupos A, B, C1, J1; franquicia 500 € (A/B) | 750 € (C1/J1)
- 21–25 años: suplemento 40 € por conductor
- ≥26 años: sin suplemento
La edad mínima para alquilar es de 21 años, salvo que sea aplicable el Paquete Joven (19–20 años).
4. COMBUSTIBLE Y CARGA ELÉCTRICA:
El arrendatario es responsable de devolver el vehículo con el mismo nivel de combustible con el que lo recibió. En cuanto a la carga eléctrica, cualquier carga realizada durante el período de alquiler será facturada al arrendatario, así como la carga faltante. En el caso de vehículos eléctricos, el depósito facilitado se mantendrá durante 24 horas tras la devolución del vehículo, para poder verificar los costes de energía de la tarjeta de carga. Tras esta verificación, 7M Rent a Car deducirá el importe correspondiente del depósito.
5. SEGURO:
Los precios incluyen Seguro de Responsabilidad Civil válido en Portugal, siendo responsabilidad del cliente (arrendatario) los daños causados al vehículo alquilado hasta el importe máximo de la franquicia prevista para cada siniestro. Esta responsabilidad puede eliminarse mediante el pago de tarifas adicionales de 9-45€ por día, según la información de nuestra tarifa pública disponible en el mostrador en cada momento. Será siempre responsabilidad del cliente (arrendatario) todos los daños causados a terceros o al vehículo alquilado siempre que este:
- Sea conducido por una persona que no esté legalmente habilitada o autorizada para ello por 7M RENT A CAR.
- Sufra daños causados intencionadamente por el cliente (arrendatario) o por una persona de la que sea responsable.
- Sea conducido por una persona bajo los efectos del alcohol, estupefacientes, otras drogas o sustancias tóxicas, o que padezca demencia.
- Sufra un desgaste anormal del embrague y/o de la caja de cambios, o en caso de pérdida de llaves, error de combustible o daños en el interior del vehículo.
- Sea utilizado en pruebas deportivas, carreras, rallies, desafíos, concursos, apuestas, etc.
- Sufra daños en los neumáticos, cuando estos no sean reparables y sea necesaria su sustitución.
- Negligencia y uso indebido del kit de reparación/hinchado: el cliente será responsable de cualquier daño o coste derivado del uso indebido o negligente del kit de reparación/hinchado de neumáticos, en particular cuando se utilice en situaciones en las que su uso no sea adecuado o técnicamente justificable, como, por ejemplo, en caso de cortes, desgarros u otros daños en el neumático que no puedan repararse mediante dicho kit.
- Sufra un accidente que no sea comunicado por escrito a 7M RENT A CAR en el plazo más breve posible.
La falta de comunicación o su comunicación tardía obliga al cliente (arrendatario) a indemnizar a 7M RENT A CAR por todos los gastos adicionales que de ello se deriven.
6. SEGURO DE ACCIDENTES PERSONALES:
Solicite información en 7M RENT A CAR.
7. PAGO:
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito o débito. No se aceptan pagos con American Express, tarjetas prepago o tarjetas virtuales (incluidos, entre otros, servicios como Revolut).
8. DEPÓSITOS:
Seguro Premium:
Se requiere un depósito de 100 € a 150 €, realizado con tarjeta de crédito o débito. El importe es reembolsable al finalizar el alquiler, siempre que se haya cumplido el contrato. No se aceptan pagos con American Express, tarjetas prepago o tarjetas virtuales (incluidos, entre otros, servicios como Revolut).
CDW:
Se requiere un depósito de entre 1.000 € y 3.000 €, según el grupo del vehículo. Este depósito se bloquea exclusivamente en una tarjeta de crédito. El reembolso/liberación se realiza tras la devolución del vehículo, de acuerdo con las condiciones del alquiler. No se aceptan pagos con American Express, tarjetas prepago o tarjetas virtuales (incluidos, entre otros, servicios como Revolut).
Nota: En algunas categorías de vehículos, la contratación del Seguro Premium solo sirve para reducir el importe de la franquicia, sin eliminar totalmente la responsabilidad del cliente. Ejemplos de estas categorías son: scooters (XYAZ), Fiat Ducato (OVMD y OKMD), Fiat Scudo (LVMD), Mercedes GLA (DDAV) y Volkswagen Multivan (RVAH). En estos casos, el importe del seguro para la reducción de la franquicia varía entre 9 € y 45 €.
9. ENTREGAS Y DEVOLUCIONES:
Están sujetas al pago de una tarifa de 30-45 € si se realizan fuera de nuestras oficinas.
Las entregas / recogidas en el aeropuerto están sujetas al pago de una tarifa de acuerdo con las condiciones vigentes.
En ambos casos, la información sobre el precio de estos servicios se encuentra en nuestra tarifa pública disponible en los mostradores en cada momento.
7M RENT A CAR no se hará responsable de los días de alquiler no utilizados ni de las pérdidas asociadas al incumplimiento de estos requisitos.
La devolución de los vehículos deberá hacerse en buen estado, tal como fue entregado al arrendatario, incluida la limpieza. Si no se cumple, 7M Rent a Car tendrá derecho a cobrar una tarifa de limpieza, según el caso:
- Limpieza sencilla (excluyendo tapicería): 35 € + IVA
- Limpieza a fondo (incluyendo tapicería): 85 € + IVA
La recogida o devolución de los vehículos fuera del horario habitual podrá implicar el pago de una tarifa fuera de horario, según se indica a continuación:
- Entre las 18:30 y las 21:59: 10 €
- Entre las 22:00 y las 08:29: 40 €
Esta tarifa se aplica tanto a la recogida como a la devolución del vehículo y se incluirá en el contrato de alquiler.
10. SALIDAS A PORTO SANTO:
Los precios no incluyen salidas fuera de la isla de Madeira.
7M RENT A CAR podrá autorizar la salida a Porto Santo mediante el pago de una tarifa extra de 55 €, que quedará indicada en el contrato de alquiler.
Siempre que 7M RENT A CAR tenga conocimiento de una salida sin autorización y sin pago, el cliente (arrendatario) será penalizado con 3,00 € por cada kilómetro recorrido durante el período de alquiler y será responsable de todos los daños que puedan producirse en el vehículo alquilado.
11. MULTAS O SANCIONES:
Son siempre responsabilidad del cliente (arrendatario) todas y cada una de las multas ocurridas durante el período de uso del vehículo. Si el cliente necesita ayuda para la gestión o el pago de las multas, se aplicará una tarifa administrativa de 25 € + IVA.
12. ALQUILER:
El alquiler finaliza en el día, hora y lugar acordados.
Si el cliente (arrendatario) desea prolongarlo, deberá contactar previamente con 7M RENT A CAR con una antelación mínima de 24 horas respecto a su finalización, para que 7M RENT A CAR pueda dar su autorización; en caso contrario, estará sujeto a una penalización. Si 7M RENT A CAR no concede la autorización, considerará que el vehículo circula sin autorización y en contra de su voluntad, comunicándose el hecho a las autoridades, siendo esto punible conforme al Código de Circulación y a la Ley Penal.
Se aplica una tarifa por incumplimiento de 60 € (IVA incluido) a todos los clientes que superen la hora de tolerancia del contrato. Ejemplo: los clientes que hayan contratado 24 horas de alquiler pero hayan firmado un contrato de 09:00 a 18:30 deberán pagar la tarifa si devuelven el vehículo fuera del horario acordado.
Si el cliente solicita extras adicionales (por ejemplo, silla para bebé, conductor adicional), aunque sea solo para uno o dos días, se cobrará el importe correspondiente por la totalidad del período de alquiler, según lo indicado en el contrato. El cliente es responsable de la correcta instalación y montaje de las sillas de bebé/niño.
Se aplica una tarifa de cambio de oficina de 10 € + IVA siempre que, tras la confirmación de la reserva, el cliente desee cambiar el lugar de devolución del vehículo a una oficina distinta de la inicialmente acordada.
Tasa de Circulación: A partir del 1 de junio de 2026, se aplicará una tasa de circulación a los alquileres realizados a partir de esa fecha, independientemente de cuándo se haya efectuado la reserva. La tasa será de 2€ por día para vehículos de combustión, hasta un máximo de 20€ por alquiler (equivalente a 10 días). Para vehículos eléctricos, se aplicará una tasa de 1€ por día, hasta un máximo de 10€ por alquiler (equivalente a 10 días). Esta tasa se cobrará al cliente como parte del alquiler del vehículo.
13. AFORO DEL VEHÍCULO:
No está permitido superar el aforo indicado en la ficha técnica (DUA) del vehículo. En caso de accidente, esto será responsabilidad del cliente.
14. ACCIDENTES:
En caso de accidente, el cliente (arrendatario) deberá proceder de la siguiente forma:
- Llamar a la policía (PSP o GNR) y, en caso de que haya heridos, llamar a una ambulancia (112).
- No mover el/los vehículo(s) sin fotografiar antes las circunstancias del accidente.
- Contactar e informar de inmediato a la oficina de 7M RENT A CAR más cercana al accidente o a la sede en Funchal (número de teléfono en el contrato de alquiler).
- En caso de incumplimiento de cualquiera de estos términos, el cliente quedará sujeto a la condición prevista en el punto 5.
- Obtener del/de los otro(s) conductor(es) implicado(s) en el accidente:
- Nombre, domicilio y número de teléfono;
- Número del permiso de conducir, lugar y fecha de expedición;
- Aseguradora y número de póliza;
- Nombres y domicilios de los testigos;
- Cumplimentar correctamente todos los datos del documento - Declaración Amistosa de Accidente de Automóvil (DAAA) - que se encuentra en el vehículo junto con su documentación.
15. AVERÍAS:
En caso de avería, el cliente (arrendatario) deberá contactar de inmediato con la sede de 7M RENT A CAR desde el lugar de la avería, de 08:30 a 23:59 horas. Después de las 00:00, el cliente deberá contactar con nuestra asistencia a través del número indicado en el contrato de alquiler y facilitar los siguientes datos:
- Nombre;
- Número de matrícula, número de contrato de alquiler, número de placa;
- Número de personas que viajan en el vehículo;
- Lugar exacto de la avería;
- Detalles de la avería.
7M RENT A CAR no se hace responsable de las pérdidas de tiempo sufridas por accidente o avería que puedan retrasar o interrumpir las vacaciones o el viaje del cliente (arrendatario).
16. DOCUMENTOS:
7M RENT A CAR entrega al cliente (arrendatario) una pequeña carpeta de plástico con todos los documentos del vehículo.
En caso de extravío durante el período de alquiler, 7M RENT A CAR considerará al cliente responsable del extravío. En este caso, deberá abonarnos la cantidad de 100,00 € para solicitar nuevos documentos.
El cliente (arrendatario) será igualmente responsable del pago de cualquier multa cuando conduzca el vehículo sin la documentación correspondiente.
17. REEMBOLSOS:
Los reembolsos realizados a través del sitio web relativos a la cancelación de reservas, aplicables a la tarifa diaria y a los extras seleccionados, se procesarán conforme a las siguientes reglas:
- 15 días o más antes de la fecha de inicio de la reserva: se reembolsará el 100 % del importe pagado, deduciendo las tarifas aplicables.
- Entre 14 y 7 días antes de la fecha de inicio de la reserva: se reembolsará el 50 % del importe pagado, deduciendo las tarifas aplicables.
- Menos de 7 días antes de la fecha de inicio de la reserva: no se realizará ningún reembolso.
- Todas las reservas realizadas presencialmente en una de nuestras oficinas: no son reembolsables.
Nota: Las tarifas ya pagadas no son reembolsables. Por ejemplo, si el cliente paga una tarifa de aeropuerto y posteriormente opta por devolver el vehículo en un lugar diferente, la tarifa de aeropuerto inicialmente pagada no será reembolsada.
18. PROMOCIONES:
Todas las campañas online aplican descuentos exclusivamente sobre la tarifa diaria de alquiler. Todas las promociones online aplican descuentos exclusivamente sobre la tarifa diaria. Siempre que una campaña promocional esté asociada a un código de descuento, el cliente deberá introducir dicho código en el sitio web en el momento de realizar la reserva. El código de descuento no podrá ser aplicado posteriormente por 7M RENT A CAR una vez realizada la reserva.
19. Cualquier litigio judicial entre las partes solo podrá resolverse por la jurisdicción competente del Tribunal de Funchal, reservándose 7M RENT A CAR el derecho a rechazar cualquier otra jurisdicción.