Question 1

Welche Dokumente brauche ich, um ein Auto zu mieten?

Accepted Answer

Um ein Fahrzeug bei 7M Rent a Car zu mieten, müssen Sie Folgendes vorlegen:

Einen gültigen Reisepass oder Personalausweis.

Einen gültigen Führerschein, der zum Zeitpunkt der Abholung seit mindestens einem vollen Jahr besteht.

Falls Ihr Führerschein nicht in lateinischen Schriftzeichen ausgestellt ist (z. B. Arabisch, Russisch, Chinesisch), empfehlen wir dringend die Mitnahme eines Internationalen Führerscheins (IFS), um Missverständnisse bei Verkehrskontrollen zu vermeiden.

Wir empfehlen außerdem sicherzustellen, dass der Name auf Ihrem Ausweisdokument exakt mit dem Namen auf der Buchung übereinstimmt, um Verzögerungen bei der Vertragserstellung zu vermeiden.

Question 2

Was ist das Mindestalter, um ein Auto zu mieten?

Accepted Answer

Das Mindestalter für die Anmietung eines Autos beträgt 21 Jahre, und Sie müssen seit mindestens einem vollen Jahr im Besitz eines gültigen Führerscheins sein.
Fahrer zwischen 21 und 25 Jahren müssen eine Jungfahrergebühr von 40 € entrichten, die die gesamte Dauer der Anmietung abdeckt (nicht pro Tag). Diese Gebühr spiegelt das zusätzliche Risiko wider, das mit weniger erfahrenen Fahrern verbunden ist, wie es von Versicherungsgesellschaften weltweit anerkannt wird.

Question 3

Kann jemand anderes das Auto fahren, wenn ich die Buchung vornehme und bezahle?

Accepted Answer

Ja. Es ist möglich, ein Fahrzeug zu reservieren und zu bezahlen, auch wenn eine andere Person es abholen und fahren wird. Die Person, die das Fahrzeug abholt, muss bei der Abholung alle erforderlichen Dokumente vorlegen, einschließlich eines gültigen Führerscheins und eines Identitätsdokuments. Stellen Sie sicher, dass alle Angaben zum Fahrer bei der Buchung korrekt sind, um Verzögerungen bei der Abholung zu vermeiden.

Question 4

Was ist der Unterschied zwischen der Premium-Versicherung und der CDW (Basisversicherung)?

Accepted Answer

Bei 7M Rent a Car bieten wir zwei Hauptversicherungsoptionen an:

Premium-Versicherung (Empfohlen)
Dies ist der höchste Schutz und ideal für Reisende, die maximale Sicherheit wünschen. Sie deckt alle Arten von Schäden ab, außer in folgenden Fällen:

Offensichtliche Fahrlässigkeit

Fehlbetankung (falsche Kraftstoffart)

Unsachgemäßer oder missbräuchlicher Gebrauch des Fahrzeugs

Vorsätzliche Beschädigung oder rücksichtsloses Verhalten

Verlust von Schlüsseln oder Fahrzeugpapieren

Bei der Premium-Versicherung hinterlegen Sie lediglich eine Kaution von 100 €, die als Sicherheit für Kraftstoffdifferenzen oder Bußgelder dient. Diese Kaution wird am Ende der Miete vollständig zurückerstattet, wenn das Fahrzeug vertragsgemäß zurückgegeben wird. Die 100 € können per Kredit- oder Debitkarte hinterlegt werden.

CDW – Collision Damage Waiver (Basisversicherung)
CDW ist die Standard-Basisversicherung, die von vielen Autovermietungen verwendet wird. Sie erfordert eine wesentlich höhere Kaution, in der Regel zwischen 1.000 € und 3.000 €, abhängig von der Fahrzeugkategorie. Dieser Betrag wird auf einer Kreditkarte blockiert (Debitkarten werden für CDW nicht akzeptiert).

Der blockierte Betrag kann verwendet werden, um Folgendes abzudecken:

Jegliche Schäden am Fahrzeug

Fahrlässigkeit

Verkehrs- oder Parkbußgelder

Verwaltungsgebühren im Zusammenhang mit Vorfällen

CDW ist eher für Kunden geeignet, die lieber eine hohe Kaution blockieren lassen, anstatt die Premium-Versicherung zu wählen.

Question 5

Wie lange dauert es, bis meine Kaution oder Vorautorisierung freigegeben wird?

Accepted Answer

Wenn Sie das Fahrzeug zurückgeben, storniert unser Personal die Vorautorisierung oder Kaution sofort und kann Ihnen eine schriftliche Bestätigung aushändigen. Wie lange es jedoch dauert, bis das Geld wieder verfügbar ist, hängt allein von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter ab. In den meisten Fällen dauert es zwischen 6 und 10 Werktagen, aber einige internationale Banken können länger brauchen, insbesondere während der Ferienzeit.

Question 6

Gibt es auf Madeira mautpflichtige Straßen?

Accepted Answer

Nein, es gibt nirgendwo auf der Insel Madeira Mautgebühren.
Sie können auf Autobahnen, Schnellstraßen, durch Tunnel, auf Bergstraßen und Küstenrouten fahren, ohne zusätzliche Straßengebühren zu zahlen. Dies macht Madeira zu einer der am einfachsten und angenehmsten zu erkundenden Inseln mit dem Auto.

Question 7

Gibt es eine Kilometerbegrenzung?

Accepted Answer

Nein. Alle Anmietungen bei 7M Rent a Car beinhalten unbegrenzte Kilometer.
Es steht Ihnen frei, die gesamte Insel zu befahren — Berge, Küstenstraßen, Dörfer, Aussichtspunkte und Panoramastrecken — ohne jegliche Einschränkungen oder zusätzliche Gebühren für die gefahrene Strecke.

Question 8

Wie sieht Ihre Kraftstoffregelung aus?

Accepted Answer

Fahrzeuge müssen mit demselben Kraftstoffstand zurückgegeben werden, der bei der Abholung vorhanden war. Wenn das Fahrzeug mit weniger Kraftstoff zurückgegeben wird, fällt eine zusätzliche Betankungsgebühr an. Wir empfehlen immer, den Kraftstoffstand vor der Rückgabe des Wagens zu kontrollieren, um zusätzliche Kosten zu vermeiden.

Question 9

Welchen Kraftstoff soll ich tanken?

Accepted Answer

Überprüfen Sie immer den Tankdeckel des Fahrzeugs, auf dem die richtige Kraftstoffart angegeben ist. Tanken Sie niemals, wenn Sie sich nicht absolut sicher sind, welchen Kraftstoff Sie verwenden sollen – rufen Sie uns im Zweifelsfall an oder bitten Sie einen Mitarbeiter der Tankstelle um Hilfe.

Die gängigsten Kraftstoffarten sind:

Benzin E5 – 95 Oktan

Benzin E10 – 98 Oktan

Diesel – B7 Diesel

Die Verwendung des falschen Kraftstoffs kann schwere Motorschäden verursachen und zu erheblichen Kosten für den Kunden führen.

Question 10

Ist Rauchen oder die Mitnahme von Haustieren im Fahrzeug erlaubt?

Accepted Answer

Nein. Das Rauchen und die Mitnahme von Haustieren im Fahrzeug sind nicht gestattet.
Ein Verstoß gegen diese Regel kann zu einer zusätzlichen Reinigungsgebühr und/oder anderen Strafen führen, je nachdem, in welchem Zustand das Fahrzeug zurückgegeben wird.

Question 11

Muss ich das Fahrzeug vor der Rückgabe waschen?

Accepted Answer

Sie sind nicht verpflichtet, das Fahrzeug vor der Rückgabe zu waschen. Es muss jedoch in einem Zustand zurückgegeben werden, der einer normalen Nutzung entspricht. Übermäßige Verschmutzung — wie viel Sand, Schlamm, hartnäckige Flecken oder ein sichtlich vernachlässigter Innenraum — kann zu einer zusätzlichen Reinigungsgebühr führen, die den Zeit- und Materialaufwand für die Vorbereitung des Wagens auf den nächsten Kunden abdeckt.

Question 12

How do I find 7M Rent a Car at the airport?

Accepted Answer

Our airport service is designed to be simple, fast and comfortable.
When you land at Madeira Airport, please call +351 910 797 202. A 7M team member will be waiting for you inside the arrivals terminal and will guide you to our office, located just outside the airport structure.
The contract is completed at our office, and we hand over the vehicle fully cleaned, inspected and ready for your holiday.

Question 13

Do you offer pickup and drop-off outside opening hours?

Accepted Answer

Yes, but this service is exclusively available for airport rentals.
It is designed for customers with late-night or early-morning flights. For pickups or drop-offs at our local offices, all services must be performed during standard opening hours: 09:00 – 19:00.

Question 14

Ich möchte meine Buchung stornieren. Erhalte ich eine Rückerstattung?

Accepted Answer

Unsere Rückerstattungsrichtlinien, die sowohl für den Tagessatz als auch für gewählte Extras gelten, lauten wie folgt:

Bis zu 7 Tage vor dem Reservierungsdatum: Wir erstatten 100 % des gezahlten Betrags (abzüglich Gebühren).

Bis zu 3 Tage vor dem Reservierungsdatum: Wir erstatten 50 % des gezahlten Betrags (abzüglich Gebühren).

Weniger als 3 Tage vor der Reservierung: Es erfolgt keine Rückerstattung.

Alle im Geschäft vorgenommenen Buchungen sind nicht erstattungsfähig.

Question 15

What happens if I cancel a reservation where no payment has been made?

Accepted Answer

If no payment has been made and you wish to cancel your reservation, simply send us an email or call our team. No further action is required. The cancellation will be processed promptly, and you will receive a confirmation email.

Question 16

What payment methods do you accept?

Accepted Answer

We accept credit or debit cards and bank transfers.
American Express, prepaid cards and virtual cards (for example, Revolut) cannot be used for deposits. To ensure your reservation is confirmed without issues, please use a standard bank card or a bank transfer. All payments are processed securely.

Question 17

I had an accident. What should I do?

Accepted Answer

If you are involved in an accident during your rental, please follow these steps:
	1.	Gather information – Obtain the names, addresses and contact details of all persons involved, including any witnesses.
	2.	Avoid admitting responsibility – Do not make any statements that could imply you are at fault.
	3.	Protect the vehicle – Do not leave the vehicle unattended and take all necessary measures to safeguard it.
	4.	Notify the authorities – Contact the police immediately and report the accident.
	5.	Complete the Friendly Accident Declaration – Fill in the form with as much information as possible. Failure to do so may render the CDW and SCDW insurance options null and void.
	6.	Report to 7M Rent a Car – Inform 7M Rent a Car as soon as possible about any accident, loss, damage or theft.

Following these steps helps protect your safety and ensures compliance with the rental agreement and insurance conditions.

Question 18

What happens if I get a traffic fine during the rental?

Accepted Answer

If a traffic fine occurs during the rental period, you must notify us immediately and pay the fine on the spot or at one of our stations.
Each fine also carries a €25 administrative fee, payable at the counter at the time of processing.

Question 19

Werbeaktionen und Rabattcodes

Accepted Answer

Gilt ausschließlich für Neubuchungen, die während des offiziellen Aktionszeitraums getätigt werden.

Buchungen, die vor Beginn einer Werbeaktion vorgenommen wurden, können nicht storniert, geändert oder umgebucht werden, um nachträglich angekündigte Aktionspreise oder -bedingungen zu erhalten.

Bei allen Online-Kampagnen beziehen sich die Rabatte ausschließlich auf die Tagesrate.

In diesen Fällen bleiben die oben genannten Standard-Stornierungsbedingungen in vollem Umfang anwendbar.

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